Η έλλειψη κατανόησης είναι ο κοινός παρανομαστής όλων των αναστατώσεων και των καβγάδων. Γι’αυτό λοιπόν, εδώ είναι τα τρία στοιχεία που συνθέτουν την κατανόηση – αρχές που ισχύουν σε κάθε πλευρά της ζωής, από τη διόρθωση τεταμένων σχέσεων και την επανένωση διαλυμένων οικογενειών μέχρι την αύξηση της παραγωγικότητας στο χώρο εργασίας και την επίτευξη των στόχων ενός οργανισμού.